Condiții de utilizare (TOS)

Oricine se inregistreaza la noi pe site are obligatia sa ia la cunostinta prezentul regulament. Necunoasterea acestuia nu este o scuza plauzibila si se va proceda in consecinta.

S.C LOWPINGS TELECOM SERVICES SRL-D - LowPings Romania

Domeniul lowpings.ro este proprietatea societatii S.C LOWPINGS TELECOM SERVICES SRL-D . lowpings.ro * LowPings Romania* va fi numita in continuare Prestator iar persoana care se inregistreaza pe site-ul nostru in calitate de client va fi numit in continuare Beneficiar. Inchirierea unui serviciu de la LowPings Romania se face in cele mai multe cazuri pentru o perioada de 30 zile (exceptie de la aceasta regula sunt serviciile unde este specificat acest lucru in expres si/sau daca Beneficiarul alege o alta perioada de contractare mai mare decat perioada minima de 30 zile) ambele parti fiind de acord in acest caz .


I.Informatii Client / Inregistrare Contului

Orice cont inregistrat la noi pe site este obligatoriu sa fie complect si cu date reale.

  • ART.1 Fiecare Beneficiar se obliga sa ofere datele reale de contact in cazul inregistrarii/plasarii unei comenzi pe site-ul nostru www.lowpings.ro .
  • ART.1.2 Nerespectarea acestui articol atrage dupa sine suspendarea contului de client, a sumelor platite si a serviciilor active fara un refund in prealabil.
  • ART.1.3 Daca prin completarea datelor dvoastra se identifica o tentativa de evaziune fiscala si/sau incalcare a legii, Prestatorul va anunta autoritatile competente despre situatia intampinata.
  • ART.2 Prestatorul se obliga sa pastreze datele cu caracter personal bine protejate iar accesul persoanelor neautorizate la aceste date va fi nepermis.
  • ART.3 Prestatorul se obliga sa respecte G.D.P.R cu toate aspectele acestuia si nu va divulga informatii persoane fara un ordin judecatoresc .

II.Serviciul de gazduire WEB - Gazduire Website


  • ART.4 Este destinat exclusiv clientilor ce gazduiesc pe echipamentele prestatorului site-uri de dimensiuni mici si medii (site-uri de prezentare, blog-uri, forum-uri, etc - avand pana la 10000 afisari pe zi - in functie de nivelul de optimizare a paginilor se poate trece lejer peste aceasta valoare fara incalcarea regulamentului).
  • ART.5 Nu se vor accepta sub nici o forma utilizatori mari consumatori de resurse (exemplu: comunitati p2p - torrent trackere, site-uri de filehosting, site-uri de imagehosting, instalatii de statistici site (top), statistici jocuri, instalatii de contorizari externe (redirectionari jucatori), etc)
  • ART.6 Nu se vor accepta sub nici o forma site-uri ce gazduiesc ori promoveaza activitati interzise de legislatia Romana in vigoare (exemplu: pornografie infantila, material copyright, rasism, site-uri fishing, spam, distributia unor materiale video fara drept, etc)
  • ART.7 Asistenta tehnica pentru acest serviciu de webhosting este suta la suta gratuita si se acorda pe forum, tickete de asistenta sau email. Asistenta acordata de LowPings Romania va fi una entry-level - noi nu vom putea sa onoram solicitari de genu: instalari forum-uri, configurari forum-uri, creare sigle ori alte elemente de design, debug pentru aplicatii php ce nu ruleaza corect din punct de vedere al programarii, etc.
  • ART.8 Clientul se obliga sa-si optimizeze aplicatiile web si sa activeze cache-ul inclus in acestea (atunci cand este posibil) in vederea diminuarii consumului resurselor.
  • ART.9 Clientul se obliga sa respecte o politica fair-usage si sa nu abuzeze de resursele de procesare a serverului pe care acesta este gazduit.
  • ART.10 Clientul se obliga sa respecte indrumarile in materie de optimizare a aplicatiilor web - furnizate de LowPings Romania - atunci cand acesta din urma considera oportun activarea unei functii incluse in aplicatia web pentru diminuarea consumului de resurse.
  • ART.11 Traficul pentru toate pachetele de gazduire web este nelimitat (necontorizat) - fiecare client poate atinge un transfer de pana la 2Gbit/secunda -- aceasta latime de banda fiind alocata dinamic intre clientii gazduiti pe respectiva unitate de procesare.
  • ART.12 Nu vom permite conectarea unui echipament extern retelei LowPings Romania la clusterele MySQL -- conexiunile MySQL se fac exclusiv in reteaua LowPings Romania - din motive de securitate. Accesul MySQL este garantat pentru serviciul de webhosting | Accesul a altor servicii LowPings Romania la clusterul MySQL nu sunt blocate, insa pot fi limitate in cazul in care consumul resurselor depaseste scopul stocarii MySQL.
  • ART.13 Din motive de securitate, fiecare client are un acces controlat la procesatorul PHP, functiile open_basedir, disable_functions, safe_mode sunt activate si configurate in scopul de a asigura un mediu cat se poate de sigur pentru aplicatiile clientilor.
  • ART.14 Domeniile .RO inregistrate in cadrul firmei noastre LOWPINGS TELECOM SERVICES SRL-D NU au dreptul schimbarii registrarului - in caz contrar se va considera inselaciune si abuz privind serviciile noastre precum si se va proceda in consecinta.
  • ART.15 Domeniile inregistrate la LowPings Romania nu au dreptul sa schimbe providerul de Gazduire WEB (aici intelegem schimbarea ns-urilor/firmei de host in cazul serviciul Gazduire WEB.
  • ART.16 Clientul se obliga sa efectueze copii de siguranta a datelor sale, in vederea preintampinarii unei situatii neplacute datorata infiltratiei neautorizate ori stergere accidentala.
  • ART.17 Orice functie care are ca scop destabilizarea serverelor prestatorului sau distrugerea/aflarea/accesul la date confidentiale, va fi suspendat si notificate autoritatile de urmarire penala.

III. Serviciul de gazduire servere virtuale/dedicate


  • ART.18 Nu se permite instalarea functiilor sau platformelor de virtualizare pe servere VPS/VDS .
  • ART.19 Nu se permite instalarea platformelor sau functiilor VPN (virtual private network) pe serverele VPS/VDS/Dedicate.
  • ART.20 Achizitia unui server VPS/Dedicat include automat si plata de taxe de activare sau resurse aditionale daca se pune cazul, factura fiind emisa ulterior comenzi si platii principale.
  • ART.20.1 Neachitarea in termen de maxim 24 de ore de la plata initiala la articolul precedent, nu atrage dupa sine activarea ofertelor sau serviciilor comandate.
  • ART.20.2 Daca la ART.20 face ca obiect o oferta achitata partial, daca aceasta a expirat sau Prestatorul nu o mai poate furniza, nu intra sub raspunderea noastra faptul ca dumneavoastra nu ati achitat in termen util comanda integrala, in fapt, nu se vor oferi returnari de fonduri din aceste motive.
  • ART.21 Reinstalarile serverelor dedicate se tarifeaza suplimentar (exceptie cand un dedicat contine mai multe reinstalari gratuite), preturile fiind stabilite de prestator.
  • ART.22 Nu se vor accepta sub nici o forma activitati de flood, port scanning, spam, ori alte activitati interzise de legislatia Romana in vigoare.
  • ART.23 Nu se va accepta sub nici o forma utilizarea serverelor dedicate ca seedbox-uri de materiale piratate ! Asta nu inseamna ca refuzam sa gazduim seedbox-uri, atata timp cat acestea sunt intr-un cadru legal - nu este nici o problema.
  • ART.24 Clientul este singurul beneficiar al resurselor alocate pe respectivul server dedicat, aceste resurse sunt dedicate - nicidecum shared.
  • ART.25 Asistenta tehnica de specialitate este oferta doar CONTRA-COST ! Prestatorul nu ofera support gratuit pentru serviciile VPS/VDS/Dedicate, pretul de support se stabileste pe ora, ora de lucru fiind taxata cu 50 euro.
  • ART.26 Nu se permite folosirea serverelor dedicate/vps/vds la actiuni precum : minat diferite crypto monede.
  • ART.27 Nu se permite folosirea serverelor dedicate/vps/vds la actiuni precum : Xredirect/Redirect/Redirecte/Furt de jucatori.
  • ART.28 Nu se permite abuzarea de resursele alocate (folosirea resurselor non-stop 100%). Aceste actiuni au ca scop destabilizarea serverelor prestatorului precum si restul serviciilor gazduite de prestator.

IV. Serviciul de gazduire server joc


  • ART.29 In cazul serviciului de jocuri "Counter-Strike: 1.6" - nu se va permite sub nici o forma instalarea pe server a urmatoarelor module/extensii: booster, webmod, hlguard, boti (jucatori virtuali).
  • ART.30 Nu se va permite modificarea numarului de sloturi (locuri de joc disponibile) sub nici o forma, aici intelegem inclusiv forma virtuala (sloturi false aditionale) - sistemul urmareste numarul de sloturi afisate la fiecare server in parte, si este setat sa opreasca serviciile ce nu se incadreaza in numarul de sloturi achizitionate.
  • ART.31 In cazul serviciului de jocuri "San Andreas MultiPlayer", "Minecraft", "Metin2" - nu se ofera suport pentru modificarea gamemodurilor/pluginurilor si in rezolvarea erorilor. Putem doar sa va indrumam catre o rezolvare.
  • ART.32 Clientul se obliga sa-si optimizeze modulele/extensiile utilizate pe fiecare server de jocuri in vederea diminuarii consumului de resurse inutil, de asemeni acesta va respecta indrumarile LowPings Romania in materie de optimizare in vederea reducerii consumului de resurse, dar fara impact asupra performantei.
  • ART.33 Serviciul de gazduire jocuri nu implica responsabilitatea LowPings Romania in furnizarea pe partea clientului a programului necesar pentru utilizarea serviciului de jocuri. (Exemplu: Clientul achizitioneaza un server de Counter-Strike: 1.6, LowPings Romania nu se obliga sa puna la dispozitia clientului JOCUL necesar pentru utilizarea serviciului).
  • ART.34 LowPings Romania se obliga sa puna la dispozitia clientului toate resursele necesare administrarii / configurarii serviciului de gazduire jocuri (panou de control, client FTP, module si extensii preconfigurate).
  • ART.35 Functia sv_downloadurl (descarcare rapida a resurselor proprietare) - este oferita gratuit oricarui server de jocuri gazduit de LowPings Romania - aceasta reprezinta un bonus, iar nefunctionarea acesteia nu afecteaza serviciul clientului. Clientul se obliga sa nu permita utilizarea functiei sale de catre alte servere, ori sa o afiseze public.
  • ART.36 Pentru toate serverele de jocuri (SA:MP/CS 1.6 / CS:GO / MC) NU se ofera support gratuit ! Aceste servicii sunt excluse din gama de support !
  • ART.37 Nu incurajam accesul neautorizat in clientul de joc, din partea serverului - in fapt, nu vom acorda asistenta pentru anumite plugin-uri menite sa modifice configuratia clientului de joc ori sa provoace probleme de utilizare a unitatii de procesare a jucatorului (aici putem aminti: destroy, gamemenu, fuckoff, s.a.m.d).
  • ART.38 Orice metoda abuziva de modificare a clientului jucatorului este strict interzisa (Slow-Hacking), aici includem bineinteles pentru CS 1.6 (X-Redirect, GameMenu, autobind pentru connect si asa mai departe). Detinatorul a carui server va rula un astfel de plugin i se va solicita scoaterea acestuia, refuzul se considera o incalcare a prezentului regulament si atrage dupa sine suspendarea serviciului.
  • ART.39 Modificarea hostname-ului, cat si redirectionarea jucatorilor catre o alta adresa IP ( ce nu este gazduit in reteaua LowPings Romania) sunt strict interzise, iar acest fapt duce la suspendarea cu efect imediat a serviciului aferent.
  • ART.40 Banarea adreselor IP, in site-urile/tracker-ele de tip "boosting" se sanctioneaza cu suspendarea serviciului, cu efect imediat, fara sesizarea clientului in prealabil.

V. Plati, facturi, data scadenta


  • ART.41 Factura aferenta serviciului/serviciilor ii este transmisa clientului, in format electronic - cu 7 zile inainte de data limita de plata (data scadenta).
  • ART.42 Sistemul va trimite automat o reinstiintare de plata cu 3 zile inaintea datei scadente de plata.
  • ART.43 Sistemul va transmite automat prima instiintare post-scadenta in prima zii dupa data limita de plata, a doua incepand cu urmatoarea zii premergator datei limita de plata, precum si a treia - si ultima - in ziua 3 post scadenta (dupa data limita de plata).
  • ART.44 In cazul in care plata nu este confirmata in termen de 3 zile calendaristice dupa data limita de plata (scadenta) serviciile vor fii suspendate (automat) - iar asupra facturii curente va fii adaugata o taxa de intarziere la plata in procent de 5% din valoarea facturii. Suspendarea automata poate fi amanata in anumite cazuri exceptionale, in urma solicitarii din partea clientului precum si aprobarii din partea LowPings Romania - dupa analiza bonitatii clientului pentru maxim 7 zile.
  • ART.45 In cazul in care plata nu este confirmata in termen de pana la 10 zile calendaristice dupa data limita de plata serviciile vor fii terminate - toate datele sterse, precum si IP/urile vor devenii disponibile altor clienti LowPings Romania .
  • ART.46 O factura achitata partial, nu se va considera o factura CONFIRMATA. In fapt, serviciile nu vor fii prelungite ! Nu se vor lua in considerare solicitarile de racalculare a datei scadente in baza unei plati partiale, cu alte cuvinte: serviciile nu vor fii prelungite in cuantum calculat pe zile de utilizare, perioada minima a abonamentelor contractate fiind de 30 zile.
  • ART.47 Orice plata efectuata in conturile Prestatorului asupra unui serviciu facturat, fie plata si partiala, ESTE NERAMBURSABILA ! Nu vom lua in calcul cereri de returnare din diverse motive (sau fara motiv), prezentul regulament in conditiile legii si prin acceptarea dumneavoastra, va decade din dreptul de a primi returnari de fonduri din sumele achitate catre Prestator.
  • ART.48 Prestatorul nu poate fi tras la raspundere daca factura de servicii a dv. a fost achitata partial si serviciile nu v-au fost prelungite ci suspendate din pricina neconfirmarii integrale a platii.
  • ART.49 In cazul comenzilor de servere dedicate se va incheia un contract direct odata cu aprobarea acestor termeni si conditii ca serverul sa fie platit de client pentru minim 90 zile (3 luni), in caz contrar clientul va fi somat sa plateasca diferenta ramasa la zi.
  • ART.50 In urma unei facturi confirmate, LowPings Romania se obliga sa puna la dispozitia clientului - serviciul solicitat, in termen de pana la 21 de zile lucratoare de la data confirmarii.
  • ART.51 In perioada in care serviciul contractat este suspendat din motive de neplata/abuz, detinatorul nu are dreptul in a solicita copii de rezerva (backup) asupra datelor sale, sistemul cripteaza automat informatiile clientului in momentul suspendarii - urmand ca acestea sa fie decriptate doar in momentul reactivarii serviciului in cauza. In cazul in care situatia tehnica o permite, LowPings Romania poate taxa clientul pentru serviciul de transmitere a unei copii de rezerva (backup) a datelor stocare pe serverele LowPings Romania . Pentru mai multe informatii referitor la aceasta va rugam sa luati legatura cu departamentul tehnic la info@lowpings.ro.
  • ART.52 Prin cerere de anulare la data scadenta se intelege anularea serviciului pana la data scadenta, asta nu inseamna anularea fix in data post scadenta ci anularea pana la implinirea datei scadente.
  • ART.53 Trimiterea unei cereri de anulare este decizia dvs. In fapt, nu se vor acorda returnari de credite/sume platite pe urma unei cereri de anulare trimise de dumneavoastra.

VI. Transferuri de servicii intre clientii nostrii


  • ART.54 Orice serviciu contractat poate fi transferat in administratia unui alt client numai cu acordul expres al detinatorului, in scris catre info@lowpings.ro. Pot exista exceptii de la aceasta regula, stipulate in prezentul regulament.
  • ART.55 O cerere de transfer va fi analizata de departamentul de abuz si daca se considera ca cererea reprezinta un risk ridicat de frauda, aceasta poate fi respinsa sau pot fi solicitate date cu caracter personal cum ar fi : copie carte identitate, copie permis de conducere sau orice alte acte de genul.

VII. Politica de plata SMS/Factura Fiscala


  • ART.56 In cazul in care platiti un serviciu/servicii prin metoda sms taxabil, noi nu va putem furniza factura fiscala pentru aceasta plata.
  • ART.57 Pentru astfel de plati, factura va este emisa de furnizorul de telefonie mobila in format fiscal, dumneavoastra initial faceti plata catre acesta si pe urma operatul dumneavoastra o sa faca plata catre societatea noastra.
  • ART.58 Pentru platile efectuate prin SMS procedura de returnare este IMPOSIBILA ! LowPings Romania SRL incaseaza acei bani doar dupa circa 90 zile de la plata efectiva si mai mult decat atat, daca clientul plateste suma de X euro de pe un numar de abonament si pe urma nu-si mai plateste facturile catre operator, operatorul emite corectie abia dupa cca 300-360 zile si suma respectiva ne va fi retrasa din cont intrucat operatorul de telefonie mobila nu a reusit sa incaseze acei bani.
  • ART.59 Daca detectam sau suspectam trafic de plata suspect (adica sume mari achitate prin sms care ar putea sa nu aiba acoperire) ne rezervam dreptul sa refuzam activari de comenzi pana la stabilirea identitatii a Beneficiarului precum si declaratie pe proprie raspundere ca isi va achita facturile catre operatorul de telefonie mobila.

VIII. Politica de retur


  • ART.60 Nu acceptam politica de retur de nici un fel deoarece serviciile online virtuale nu pot fi defecte ca sa fie necesitate de a fi returnate.
  • ART.61 Orice metoda abuziva de recuperare a sumelor platite catre compania noastra se va considera inselaciune si se va proceda in consecinta..
  • ART.62 Claim/Dispute PayPal vor fi automat respinse indiferent de motivul invocarii. - Regula valabila si la platile prin card de credit/debit.

IX. Alte amendamente


  • ART.63 Beneficiarul se obliga : Sa intreprinda toate masurile necesare pentru a nu afisa in mediul online, prin intermediul serviciilor noastre (forum-uri, blog-uri, imagini, etc) continut ofensator, jignitor, ori alt gen de continut ce incalca dreptul la intimitatea unei terte persoane ori ce incurajeaza sau conduce la o activitate prevazuta de legislatia Romana in vigoare ca fiind ilegala, care incalca orice forma a dreptului de autor sau drepturile conexe al altor persoane sau companii.
  • ART.64 Beneficiarul se obliga : Sa respecte legislatia Romaniei in viguare si al tarilor terte de utilizare a serviciilor prestatorului.
  • ART.65 Beneficiarul se obliga : Sa respecte in totalitate prezentul regulament.
  • ART.66 Suspendarea serviciului in urma incalcarii regulamentului nu atrage dupa sine rambursarea partiala sau totala a sumelor achitate pentru serviciul contractat - perioada de suspendare se va considera 'serviciu prestat' ce cade in sarcina clientului.
  • ART.67 In cazul in care in trecut clientul (dumneavoastra in calitate de client) ati avut/aveti servicii suspendate pentru abuzuri, societatea LOWPINGS TELECOM SERVICES SRL-D poate dispune refuzarea comenzi cu efect imediat precum si refuzarea returnarii vrunei sume de bani.

X. Departamentul de Analiza Frauda si situatii de Risk


  • ART.68 Orice comanda plasata pe propietatea prestatorului va trece printr-o serie de verificari pentru a evita orice tentativa de frauda in cadrul firmei LOWPINGS TELECOM SERVICES SRL-D
  • ART.69 In cazul in care suspectam ca datele din contul de client sunt false/incomplete, preluam dreptul refuzarii activarii comenzilor plasate.
  • ART.70 In cazul in care PRESTATORUL invoca ART.69 , Beneficiarul are obligatia de a furniza o copie/poza nemodificata C.I (carte de identitate) pentru a verifica datele completate in cont - date pe care urmeaza sa fie emisa factura fiscala.
  • ART.71 In cazul in care BENEFICIARUL refuza sa furnizeze informatii conform ART.70 - Prestatorul are dreptul sa suspende orice serviciu achitat/cont de client precum si refuzul returnarii vreunei sume de bani deoarece beneficiarul reprezinta o frauda/tentativa de frauda.
  • ART.71.1 Datorita faptului ca suntem Societatea Comerciala cu Raspundere Limitata, legea ne ofera dreptul sa ne alegem clientii, astfel in unele cazuri dupa o colaborare de 30 zile sau o alta perioada de timp, putem decide daca continuam relatia prestator-beneficiar sau denuntam unilateral aceasta colaborare.

Contract intre Prestator - Beneficiar

Prezentul REGULAMENT nu reprezinta un CONTRACT. Clientul achita automat in avans serviciile Prestatorului. Daca aveti incheiat un contract intre dvs. si Prestator, este posibil ca prezentul regulament sa fie exceptat in cazul dumnevoastra.


Protectia datelor personale, GDPR

Prestatorul se obliga sa respecte si protejeze datele beneficiarilor in maxima siguranta si sa nu permita scurgeri de date din sistemele acestuia. Verificarea zilnica a sistemelor de securitate privind administrarea datelor este facuta de PGH Ultra-SMART S.R.L - firma acreditata de catre LOWPINGS TELECOM SERVICES SRL-D ca departament de risc si analiza. LOWPINGS TELECOM SERVICES SRL-D nu va comunica nimanui datele tale fara un ordin judecatoresc.


Informatii Generale LOWPINGS TELECOM SERVICES SRL-D

Va aducem la cunostinta si urmatoarele aspecte de care va rugam sa tineti cont ;

  • Pentru orice restanta de plata, te informam ca Subscrisa PGH-NEO Telekom S.R.L este acreditata de catre LOWPINGS TELECOM SERVICES SRL-D la recuperarea tuturor sumelor datorate catre LOWPINGS TELECOM SERVICES SRL-D, pe toate caile legale , atat civile cat si penale.
  • In cazuri deosebite, Prestatorul va NOTIFICA IN MOD DIRECT autoritatile de urmarire penala.
  • Prestatorul te informeaza in mod direct prin site-ul acestuia si prin prezentul regulament ca;
    (a) Achitarea unei comenzi presupune si activarea dupa caz a serviciului comandat ,
    (b) Comanda poate trece prin departamente de verificare in urma carora se pot solicita achitarea de garantii daca clientul reprezinta un risc ,
    (c) Prezentul regulament si prezentele conditii stipulate sunt executorii de DREPT.
    (d) Orice litigiu intre Prestator si Beneficiar intra sub incinta Judecatoriei Gaesti - Curtea de apel Ploiesti. In acest caz, ART.94 cod procedura civila este exclus de drept , pentru orice litigiu atat Prestatorul cat si Beneficiarul se va adresa Judecatoriei Gaesti / Curtii de Apel Ploiesti.
  • Prezentul regulament a fost redactat in conditiile legii cu respectarea legislatiei Romaniei si Uniunii Europene . Niciun DREPT nu a fost incalcat prin prezentul regulament.
  • Prezentul regulament se mai numeste si - Termeni si Conditii, Termeni si Conditii de utilizare a serviciilor, Conditiile de Furnizare Servicii sau orice sinonime dupa caz.

Informatii de Securitate

Prestatorul foloseste sisteme pentru securitate si tot ce tine de securitate cibernetica. Monitorizam NON-STOP activitatea serviciilor si a securitatii acestora .

Pentru orice problema de securitate (spargeri, scurgeri neautorizate de date, detectare accese neautorizate) , Prestatorul va notifica cu efect imediat si in direct sau prin avocat dupa caz, autoritatile de urmarire penala.


Modificarea datelor de facturare

In conditiile legii si la cererea Beneficiarului, se pot modifica datele pe care se emite factura fiscala .


Modificarea Regulamentului

Prezentul regulament poate fi modificat oricand cu sau fara vreo notificare in prealabil. Faptul ca sunteti deja clientul nostru si ati acceptat vechii termeni si conditii, si in viitor daca vor exista modificari, veti accepta odata cu modificarea acestora, in mod direct cu sau fara vreo notificare, prezentul regulament.

Powered by WHMCompleteSolution